한 줄 요약
퍼널은 한 번 만들고 끝나는 것이 아니라 단계별로 몇 명이 들어오고 몇 명이 다음 단계로 넘어가는지 세어 보며 고치는 것입니다. 가장 많이 빠져나가는 한 단계부터 고치세요.
비유로 이해하기
가게 주인이 하루가 끝나고 가게 앞을 지나간 사람, 들어온 사람, 계산대에 온 사람, 실제로 산 사람을 세어 본다고 생각해 보세요. 들어온 사람은 많은데 계산대 앞에서 다 돌아간다면 계산대를 고쳐야 하고, 애초에 들어오는 사람이 적다면 쇼윈도를 고쳐야 합니다.
은종성 영상에서는 퍼널을 고객이 유입되어 전환에 이르는 단계를 수치로 확인하고 분석하는 방법이라고 설명합니다. 전환율이 떨어졌을 때 어느 단계에서 문제가 생겼는지 숫자로 찾아야 감이 아닌 근거로 고칠 수 있어요.
홈페이지에서 셀 숫자 4가지
- 1. 블로그 방문 수: 가게 앞을 지나간 사람.
- 2. 학습노트 방문 수: 안으로 들어와 둘러본 사람.
- 3. 수업안내 방문 수: 계산대 앞까지 온 사람.
- 4. 문의 수: 연락처를 남긴 사람.
비교해 보기
- 1 → 2가 적다: 블로그 글 끝 안내판(5편)을 보강하세요.
- 2 → 3이 적다: 학습노트에서 수업안내로 가는 연결과 신뢰 요소(6편)를 보강하세요.
- 3 → 4가 적다: 수업안내의 설득 구조(7편)와 문의 동선(8편)을 점검하세요.
- 4 이후가 약하다: 문의 후 응대(9편)를 점검하세요.
따라 해 보기
- 방문 수를 볼 수 있는 도구를 준비합니다. (구글 애널리틱스, 구글 서치 콘솔 등)
- 한 달에 한 번 아래 기록표에 네 가지 숫자를 적습니다.
- 단계 사이 비율이 가장 낮은 곳 하나만 골라 다음 달에 고칩니다.
[월간 퍼널 점검표] 기간: ____년 __월 1. 블로그 방문 수: ______ 명 2. 학습노트 방문 수: ______ 명 (1 → 2 비율: __ %) 3. 수업안내 방문 수: ______ 명 (2 → 3 비율: __ %) 4. 문의 수: ______ 건 (3 → 4 비율: __ %) 5. 상담 → 계약 수: ______ 건 (4 → 5 비율: __ %) 가장 낮은 비율 구간: ____ → ____ 이번 달에 고칠 한 가지: ________________ 참고할 편: 5편(연결) / 6편(신뢰) / 7편(설득) / 8편(문의) / 9편(응대)
홈페이지 독립학교에서는
홈페이지 독립학교에는 아직 방문 수를 세는 분석 도구가 설치되어 있지 않습니다. 문의 수는 Fluent Forms 입력 내역에서 바로 셀 수 있지만, 블로그·학습노트·수업안내 방문 수를 보려면 구글 애널리틱스 같은 도구를 먼저 연결해야 해요.
새 도메인 연결이 끝난 지금이 분석 도구를 연결하고 첫 기록을 남기기 좋은 때입니다. 첫 달 숫자는 비교 기준이 되므로, 작더라도 꼭 적어 두세요.
참고 영상
참고 자료
이 글은 아래 영상과 자료를 참고해 초보자 눈높이로 다시 정리했습니다.